Fehlermeldung bei Suchstart

Deutscher Support für die Software AllDup
wournaje
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Fehlermeldung bei Suchstart

Post by wournaje »

Hallo liebes Forum,

ich hatte einige Zeit dieses Programm nicht mehr verwendet.
Als ich dann heute die Suche starten wollte kam die im Anhang zu sehende Fehlermeldung.
Auch eine komplette Neuinstallation hat nicht geholfen.

Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen?
Vielen Dank schon mal vorab und freundliche Grüße

Wolfgang
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Ashampoo_Snap_Montag, 17. April 2023_13h38m1s_002_AllDup.png
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Re: Fehlermeldung bei Suchstart

Post by Administrator »

Welche Version von AllDup verwenden Sie?
wournaje
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Re: Fehlermeldung bei Suchstart

Post by wournaje »

Guten Morgen,

ich verwende Version 4.5.38
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Re: Fehlermeldung bei Suchstart

Post by Administrator »

Bitte auf die aktuelle Version updaten. Behebt dies das Problem?
wournaje
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Re: Fehlermeldung bei Suchstart

Post by wournaje »

Ich hatte tatsächlich nicht die neueste Version installiert.
Jetzt habe ich das Problem, dass ich den alten Programmordner nicht gelöscht bringe, selbst mit einem speziellen Programm nicht.
Auch das Icon der alten Verskion auf der Taskleiste kriege ich nicht weg.
Und wenn ich die neue Version (4.5.40) öffne und auf "Suche starten" klicke, erhalte ich wieder die gleiche Meldung.

Es ist recht seltsam das Ganze, zumal ich dieses Programm schon mehrmals vor einiger Zeit recht erfolgreich verwendet hatte ...
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Re: Fehlermeldung bei Suchstart

Post by Administrator »

Versuchen Sie mal folgendes:

1. AllDup deinstallieren
2. Rechner neu starten
3. Programmordner von AllDup löschen, falls vorhanden

danach:

AllDup erneut installieren oder die Portable Edition von AllDup verwenden
wournaje
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Re: Fehlermeldung bei Suchstart

Post by wournaje »

Kurz hatte ich schon Hoffnung, als ich den Programmordner nach dem Neustart löschen konnte.
Dann habe ich die Portable Version installiert, aber leider kam erneut diese Fehlermeldung.
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Re: Fehlermeldung bei Suchstart

Post by Administrator »

Welche Windowsversion verwenden Sie?
wournaje
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Re: Fehlermeldung bei Suchstart

Post by wournaje »

Im Anhang habe ich einige Informationen
Falls Sie sonst noch etwas benötigen, einfach schreiben
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Ashampoo_Snap_Dienstag, 18. April 2023_16h28m41s_002_Systeminformationen.png
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Re: Fehlermeldung bei Suchstart

Post by Administrator »

AllDup funktioniert hier ohne Probleme unter Windows 11.
Die Meldung von Ihrem ersten Screenshot verweist auf ein Problem mit dem Windows Systemprovider hin welcher für die Erstellung der Prüfsummen verwendet wird. Nach der Meldung zu urteilen, lässt sich das Problem eventuell mit einem Update beheben.
Installieren Sie bitte zuerst die aktuelle Version 4.5.42 und danach folgendes Update: Update 4.5.43
Behebt das Update das Problem?
wournaje
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Re: Fehlermeldung bei Suchstart

Post by wournaje »

Auch nach Durchführung beider Updates erscheint weiter die bekannte Fehlermeldung.
wournaje
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Re: Fehlermeldung bei Suchstart

Post by wournaje »

Sorry,
ich habe eben bemerkt, dass die Fehlermeldung jetzt etwas anders lautet (siehe Anhang)
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Ashampoo_Snap_Mittwoch, 19. April 2023_10h17m56s_001_AllDup.png
Ashampoo_Snap_Mittwoch, 19. April 2023_10h17m56s_001_AllDup.png (8.76 KiB) Viewed 6041 times
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Re: Fehlermeldung bei Suchstart

Post by Administrator »

Die Fehlermeldung verweist auf eine korrupte Schlüsseldatei auf Ihrem Windowsrechner, welche Windows für die Berechnung von Prüfsummen benötigt.
Anscheinend wurde diese Datei durch eine andere Software korrumpiert und kann jetzt nicht mehr verwendet werden.
Laut dem Microsoft Supportforum befindet sich diese korrupte Schlüsseldatei in dem Ordner "C:\Users\<userid>\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-21-1856060642-3181273466-4167654928-1000". Siehe auch https://social.msdn.microsoft.com/Forum ... forumofsho
Das Problem kann behoben werden, indem man diese Datei löscht, damit Windows die Schlüsseldatei neu erstellt. Das Problem ist nur, den Namen dieser Datei herauszufinden...
wournaje
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Re: Fehlermeldung bei Suchstart

Post by wournaje »

Zuerst mal vielen Dank, dass Sie sich so intensiv mit meinem Problem befassen.

Ich habe jetzt die Schwierigkeit, überhaupt mal diesen Ordner "C:\Users\<userid>\AppData\Roaming\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-21-1856060642-3181273466-4167654928-1000" zu finden.
Ich vermute mal, das ich im Explorer unter "C:\Benutzer" suchen muss. Aber was bedeutet jetzt: <userid>? Ist das mein Benutzerordner (Wolfgang)? Aber wenn ich meinen persönlichen Ordner öffne, finde ich keinen Ordner AppData.

Wenn Sie (oder natürlich auch gerne ein anderer Spezialist) mir noch weiterhelfen können, wäre ich sehr dankbar.
Ansonsten muss ich es halt mir einem anderen/ähnlichen Programm versuchen.
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Re: Fehlermeldung bei Suchstart

Post by Administrator »

userid = Benutzername

Sie müssen Ihren Windows Explorer so konfigurieren, damit ausgeblendete Systemordner angezeigt werden.
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