SMTP-Fehler: 503 5.5.2 Need rcpt command

[Till]

Hallo Herr Thummerer,

seit Oktober 2016 erhalte ich fast täglich im error.log von AllSync folgende Fehlermeldung:

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22.10.2016 05:20:03 - SMTP: Es ist ein Fehler aufgetreten: Error with sending data;Server says: 503 5.5.2 Need rcpt command

Die Fehlermeldung hängt wohl mit einen Backup-Job zusammen, der täglich via Scheduler gestartet wird, denn im service.log finde ich hierzu (fast täglich) folgendes:

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29.05.2017 05:31:14 - --------------------------------------------------
29.05.2017 05:31:14 - Kopiervorgang beendet.
29.05.2017 05:31:14 - --------------------------------------------------
29.05.2017 05:31:14 - LIZENZINFO: Seit dem Start von AllSync wurden 5 von 6 Lizenz(en) in Anspruch genommen.
29.05.2017 05:31:14 - Protokoll wird per Email an folgende Adressen versendet: 
29.05.2017 05:31:20 - ERROR: SMTP: Es ist ein Fehler aufgetreten: Error with sending data;Server says: 503 5.5.2 Need rcpt command [ABC.XYZ.prod.protection.outlook.com]

--> Dieser Backup-Job läuft in 99% der Fälle fehlerfrei durch und ist so konfiguriert, dass er Status-Mails nur im Fehlerfall sendet (Emailoptionen des Scheduler). - Welches Protokoll möchte AllSync hier also versenden?

Ansonsten funktionieren Testmails als auch wöchentliche Status-Mails eines anderen Backup-Job jederzeit einwandfrei und werden auch immer zugestellt. Zu diesem Versand gibt es auch keine Fehlermeldungen in den Logs. Somit wären Probleme bei der Konfiguration des SMTP-Server eigentlich ausgeschlossen, oder?

Vielen Dank im Voraus.
Gruß.

[Administrator]

Kontrollieren Sie mal Ihre Email-Einstellungen bei den

- Scheduler Optionen
- Task Optionen
- Profileigenschaften

Irgendwo dort muss das Versenden einer Email aktiviert sein.

Haben Sie in der folgenden Protokollzeile die EMailadresse gelöscht oder war dort keine angegeben?

29.05.2017 05:31:14 - Protokoll wird per Email an folgende Adressen versendet:

[Till]

Hallo Herr Thummerer,

Kontrollieren Sie mal Ihre Email-Einstellungen bei den
- Scheduler Optionen
- Task Optionen
- Profileigenschaften

Ich verwende AllSync 3.5.112 (diese Version hatten Sie mir mal zur Verfügung gestellt).

1. Scheduler --> Optionen --> Emailoptionen --> 3 Haken bei "Bugreport an folgende Emailadressen senden", "Email an folgende Adressen senden, wenn ein Task nicht gestartet werden konnte", "Bei Fehlermeldungen das Taskprotokoll an folgende Adressen versenden"
2. Task --> Eigenschaften --> Email --> Kein einziger Haken
3. Profileigenschaften --> Optionen --> Protokoll --> Kein Haken bei "Protokoll per Email versenden"

Irgendwo dort muss das Versenden einer Email aktiviert sein.

Ja (siehe 1.), wie geschrieben, aber nur im Fehlerfall und dieser Task läuft praktisch immer fehlerfrei ab ("Kopiervorgang beendet.")

Haben Sie in der folgenden Protokollzeile die EMailadresse gelöscht oder war dort keine angegeben?

Code: Select all

29.05.2017 05:31:14 - Protokoll wird per Email an folgende Adressen versendet: 

Dieser Auszug ist ungekürzt, d. h. in der folgenden Log-Zeile war keine E-Mail-Adresse angegeben.


Gruß.

[Administrator]

1. Scheduler --> Optionen --> Emailoptionen --> 3 Haken bei "Bugreport an folgende Emailadressen senden", "Email an folgende Adressen senden, wenn ein Task nicht gestartet werden konnte", "Bei Fehlermeldungen das Taskprotokoll an folgende Adressen versenden"

Bei welcher Emailoption ist das Textfeld für die Emailadressen leer?

[Till]

Bei welcher Emailoption ist das Textfeld für die Emailadressen leer?

Scheduler --> Optionen --> Emailoptionen --> Kein Haken und leeres Textfeld bei der Emailadresse hier nur bei der Option "Protokoll jedes Tasks an folgende Emailadressen senden".

[Administrator]

1. Scheduler --> Optionen --> Emailoptionen --> 3 Haken bei "Bugreport an folgende Emailadressen senden", "Email an folgende Adressen senden, wenn ein Task nicht gestartet werden konnte", "Bei Fehlermeldungen das Taskprotokoll an folgende Adressen versenden"

Wenn ich bei den obigen Optionen die Textfelder leer lasse dann erhalte ich die gleiche Fehlermeldung wie Sie...

[Till]

1. Scheduler --> Optionen --> Emailoptionen --> 3 Haken bei "Bugreport an folgende Emailadressen senden", "Email an folgende Adressen senden, wenn ein Task nicht gestartet werden konnte", "Bei Fehlermeldungen das Taskprotokoll an folgende Adressen versenden"

Wenn ich bei den obigen Optionen die Textfelder leer lasse dann erhalte ich die gleiche Fehlermeldung wie Sie...

Aber das ist bei mir ja nicht der Fall! - Bei mir sind die Textfelder bei diesen 3 Optionen nicht leer, sondern hier steht jeweils 3x die selbe E-Mail-Adresse drin und diese 3 Optionen sind jeweils auch korrekt angehakt.

Kein Haken und leeres Textfeld bei der Emailadresse ist bei mir nur bei der Option "Protokoll jedes Tasks an folgende Emailadressen senden".

Ich verwende AllSync 3.5.112.

[Administrator]

Installieren Sie mal die offizielle Version 3.5.114 und testen Sie den Vorgang erneut.

[Till]

Installieren Sie mal die offizielle Version 3.5.114 und testen Sie den Vorgang erneut.

Ja, mache ich. Über das AllSync Internet Update wird ja immer noch die Version 3.5.110 angeboten, daher hatte ich nicht bemerkt, dass es eine aktuellere Version via manuellem Update gibt.

Das Testen kann allerdings rund 1 Woche dauern, bis eben alle Tasks wieder mind. 1x gestartet wurden.

[Administrator]

Über das AllSync Internet Update wird ja immer noch die Version 3.5.110 angeboten...

Danke für den Hinweis. Das Problem wurde soeben behoben.

[Till]

Hallo Herr Thummerer,

nach dem Update von 3.5.112 auf 3.5.114 am 06.06.2017 21:00 sehen die Logs nun folgendermaßen aus:

service.log

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07.06.2017 05:32:17 - --------------------------------------------------
07.06.2017 05:32:17 - Kopiervorgang beendet.
07.06.2017 05:32:17 - --------------------------------------------------
07.06.2017 05:32:17 - LIZENZINFO: Seit dem Start von AllSync wurden 2 von 6 Lizenz(en) in Anspruch genommen.
07.06.2017 05:32:17 - Protokoll wird per Email an folgende Adressen versendet: 
07.06.2017 05:32:23 - ERROR: SMTP: Es ist ein Fehler aufgetreten: 
08.06.2017 04:30:00 - Die Protokolldatei 'C:\ProgramData\AllSync\Log\scheduler.log' wird auf alte Einträge überprüft...
08.06.2017 04:30:00 - Die Protokolldatei 'C:\ProgramData\AllSync\Log\service.log' wird auf alte Einträge überprüft...
08.06.2017 04:30:00 - ==================================================
08.06.2017 04:30:00 - Task 'Daily Backup SERVER' gestartet
08.06.2017 04:30:00 - ==================================================

error.log

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06.06.2017 05:27:28 - SMTP: Es ist ein Fehler aufgetreten: Error with sending data;Server says: 503 5.5.2 Need rcpt command [ABC.XYZ.prod.protection.outlook.com]
07.06.2017 05:32:23 - SMTP: Es ist ein Fehler aufgetreten: 
08.06.2017 05:31:35 - SMTP: Es ist ein Fehler aufgetreten:

Die Auszüge sind jeweils wieder ungekürzt.

Gruß.

[Administrator]

Dann würde ich als nächsten Schritt vorschlagen, ein neues Update zu testen, bei welchem das Problem behoben sein sollte...